不允許穿優(yōu)衣庫以外的服裝
公司對于店鋪和工作人員的嚴格管理絕對不是歷史，一直到現(xiàn)在都沒有改變。
我得到了一封名為“重要基本規(guī)章制度的二次確認”的郵件，上面署有優(yōu)衣庫監(jiān)督負責人的名字。郵件的日期寫著“2010年3月14日”。
郵件的開頭部分是這樣寫的：“請不要讓不符合優(yōu)衣庫標準的員工在賣場出現(xiàn)！！！（如果警告后還不改過的話，那么就請辭退他）”
這位監(jiān)督負責人在“優(yōu)衣庫標準”這一欄舉出了“頭發(fā)、姿勢、服裝、寒暄語、紐扣、其他”六個方面，在此基礎(chǔ)上還追加了22條細則。下面我舉的例子就是選自優(yōu)衣庫的細則。
“男性員工的頭發(fā)太長了。有的員工頭發(fā)長到已經(jīng)擋住了眼睛，并且遮住了耳朵，后面的頭發(fā)也太長了。”
“形象邋遢。不許只穿一件素色整體剪裁的衣服。褲子下拉的穿法那就更不用說了。女性員工穿裙式襯衫的時候里面必須穿著短褲，穿著沒過膝的短裙或者短褲的時候，務(wù)必在里面穿著緊身打底褲。”
“我發(fā)現(xiàn)有的員工在聽監(jiān)督負責人說話或者是工作培訓(xùn)時沒有作記錄。這樣的話，我只能認為員工不認真、不想聽。所以，請一定要養(yǎng)成記筆記的習慣。”
“有的員工站姿不標準。像雙手背在后面，把手放在腰際，還有左手在下、右手在上都是不標準的站姿。”
“員工之間存在聊天現(xiàn)象。（請好自為之！！！）”
就像那位臨時工所說的那樣，上面還寫著“有人穿著優(yōu)衣庫以外的衣服（明顯是不允許的）”，在最后總結(jié)的部分寫著“上述只是其中一例，不乏同類現(xiàn)象”。
那么，為什么不能把左手放在下面呢？優(yōu)衣庫的標準姿勢到底是怎樣的呢？
公司發(fā)給臨時工的社外秘“新員工手冊”中，對于女性員工的站姿要求配有插圖，里面是這樣規(guī)定的：“下巴微收”、“時刻保持左右肩膀水平”、“挺直腰板”、“雙手交叉在一起的時候右手在下”、“腹部微收”、“站立時雙腳呈45度角”。
也就是說，優(yōu)衣庫店內(nèi)的員工雙手交叉的時候，一定要右手在下、左手在上，如果左手在下的話就是違反規(guī)定。當我問起在優(yōu)衣庫工作的臨時工為什么一定要右手在下時，他回答道：“沒有人告訴我們?yōu)槭裁础?rdquo;
宣傳部：“希望你們能向柳井正先生道歉”
我本來以為早上到柳井正府邸的采訪已經(jīng)泡湯了，但是到了晚上，事情卻有了意想不到的進展。
我回到位于千葉的家中，剛要開始寫稿子的時候，接到了從《文藝春秋刊》編輯部打來的電話：
“優(yōu)衣庫的宣傳部剛剛通知我們，今天下午5點過后就可以對柳井正進行采訪。希望你能立即來優(yōu)衣庫公司的總部。”
我當時一看表，已經(jīng)快4點了。
優(yōu)衣庫的東京總部位于九段下地區(qū)，那天快到5點半了我才到達社長的辦公室。
當時采訪已經(jīng)開始了，正當編輯問柳井正問題的時候我進入了辦公室。柳井正身著西服，從胸前的口袋能看見白色的手帕，他站了起來，一邊遞給我名片一邊說：
“今天在我家門口等著的就是你吧？”
“是的。”我回答道。
“真是對不起，我出門后才發(fā)現(xiàn)有人在等著我。我到了公司之后問了宣傳部才知道原來你們周刊早就預(yù)約采訪，于是就突然叫你們過來了。我想反正也是要寫關(guān)于我的文章，還是希望你們了解我的想法和意圖之后再寫。”
…………
我當時看見了柳井正的陪同，也就是宣傳部的負責人。我之前已經(jīng)以書面的形式向宣傳部提出申請采訪柳井正，但是好像沒戲，所以去柳井正家的前一天，我親自去了位于九段下的東京總部又一次說明了采訪的意圖，希望柳井正先生能在百忙之中抽出空讓我作一下采訪。
但是，我提出的采訪要求好像完全沒有被傳達給柳井正，柳井正本人似乎也是到了那天早上看到我站在門口等他才知道我申請過采訪這件事的。
過后我問編輯才知道，原來在采訪之前，周刊與宣傳負責人之間就已經(jīng)有一點糾紛了。
采訪之前，優(yōu)衣庫的宣傳負責人提出了讓編輯向柳井正道歉的要求。宣傳負責人的理由是，在柳井正上班之前在其府邸門口等著采訪使柳井正非常不高興，對于這種“無禮”的行為，希望編輯能夠道歉。負責人還說道：“如果你們道歉的話，那么采訪能更加順利地進行。”但是，編輯卻說拂曉采訪也是通常采訪中的一個環(huán)節(jié)，因此拒絕了道歉的要求。
在此次采訪之前，我非常期待了解柳井正到底是怎樣全憑權(quán)勢壓人的。但是，在采訪過程中，柳井正表現(xiàn)得非常沉穩(wěn)，就算是被問及私人問題也絲毫沒有顯露出厭惡的神情，這讓我有點失望。
柳井正給我的第一印象就是他是一個慈祥而且心思縝密的經(jīng)營者。但是隨著采訪的進行，我也發(fā)現(xiàn)，柳井正身上有著一種對生意一絲不茍的態(tài)度。也許正因為如此，他對下級的評價也格外嚴厲吧。
例如，當我問起原執(zhí)行董事白井于2009年秋辭掉優(yōu)衣庫工作的原因時，他這樣回答道：
“我認為她的想法與我們公司的定位之間還是存在著很大的分歧。她總是自認為擁有非常了不起的才能，不僅不幫助周圍的同事，也不能和同事一起共事。她本身的性格就是不斷強調(diào)‘我自己、我自己’，所以她認為就算是別人幫助她也是理所當然的。因此，別的同事也就越來越討厭與她共事了。
“Bra吊帶衫這件產(chǎn)品也不是她憑一人之力開發(fā)出來的，而是因為在她的小組中有許多優(yōu)秀的人，這些人以團隊的形式共同開發(fā)出了Bra吊帶衫。的確，她當時是被選為‘年度女性’，但是最初我聽到這個消息的時候，我就對宣傳部門說先不要宣傳這件事情。無論是她的工作能力還是她的為人，都還不成熟，還需要3年的考驗?zāi)挕５牵s志方面說已經(jīng)決定了，所以沒辦法硬著頭皮將她作為公司的代表推了出來。”
聽到這里，我想知道關(guān)于這件事白井女士會怎樣為自己辯解。
于是我提出了采訪白井女士的要求，但是，白井女士卻以書面的形式回答了我的問題：
“收到您的采訪通知我不勝惶恐。但是實在對不起，關(guān)于這件事，請允許我謝絕作出相關(guān)評論。想必您也知道，我現(xiàn)在在其他公司工作，現(xiàn)在不方便接受關(guān)于迅銷集團或者是柳井正先生的任何采訪。”
采訪優(yōu)衣庫的難度不僅體現(xiàn)在企業(yè)采訪窗口——宣傳部門要求采訪宗旨必須遵循柳井正的意思進行篩選，還在于離開這家公司的員工口風都特別緊。
據(jù)說，員工在辭職之前都要簽一份保密協(xié)議，那就是離開公司之后三年之內(nèi)，不允許向外界透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的任何事宜。
20世紀90年代末，優(yōu)衣庫曾經(jīng)因為人事變動引起糾紛，這也是公司如此要求員工保密的原因之一。
柳井正原來的左右手、優(yōu)衣庫商品總部采購負責人畠中慶一離開公司，就去了青山商事的休閑服飾部門任職，那個時候他將優(yōu)衣庫在業(yè)務(wù)上的技術(shù)情報帶到了新的公司。因為這會對優(yōu)衣庫的經(jīng)營造成不良影響，所以優(yōu)衣庫的相關(guān)人士多次提到要阻止畠中慶一進入青山商事。最后，畠中到青山商事還不到短短三年就不得不離開，最后去了九州的一家西服零售公司——二田西服（FUTATA）。
相關(guān)人士稱：“在那以后，公司內(nèi)部就達成了一個共識，那就是如果離開優(yōu)衣庫以后還向外部透露優(yōu)衣庫的信息的話，那么柳井正會將其逼到地獄的邊緣。”還有人說：“最近柳井正性格已經(jīng)溫和多了，那個時候（20世紀90年代末）他真是容易沖動啊！”
另外，值得一提的是，柳井正對于離開優(yōu)衣庫的員工格外嚴格，這種態(tài)度不僅僅是針對白井女士一個人。
例如，20世紀90年代中期進入優(yōu)衣庫的林誠，他在2002年成為優(yōu)衣庫的董事。1999年，林誠在上海和廣州建立了生產(chǎn)管理事務(wù)所，并且于2002年作為當?shù)胤ㄈ舜碓谥袊_店，擔任總經(jīng)理（相當于社長）一職統(tǒng)領(lǐng)大局。
