第一章

社交紅利時代開啟

不管是微博還是微信，社交網絡在生活中越來越重要，以至于改變了人們的許多習慣。人們開始在聚餐前要拍張照片上傳，邊看電視節目時邊在微博上吐槽，購買東西前先看看朋友們怎么說。

這幾乎是連串反應的起點：今天人們變得更加喜歡發表評論了，大到對新聞事件的評頭論足，小到吃了什么喝了什么看到了什么，海量的消息幾乎無時無刻不在噴涌。我們影響著朋友們的生活，自己的生活決策也越來越依賴于好友們的推薦。當這些影響及因此所能產生的變化變得可以匯聚的時候，一系列變革就會發生。

這首先引起了媒體的變革：一次又一次的重大事件中，人們在微博中用圍觀改變著結果。媒介慣有的權力似乎在以更快的速度流向普通用戶。也在引起營銷的變革：人們更容易影響他人和被人影響了，因此，才得以每天有海量且廉價的用戶、流量、收入從社交網絡中流動出來。更多企業與創業中的人也開始聚攏到社交網絡中來。

在社交紅利產生的背后，是人與人之間的“信任背書”在發生著巨大的作用。不同的是，現實生活中這些信任背書我們知道在發生作用，卻無法匯聚到一起實時進行管理和計算。社交網絡將這些散落的動作聚攏了起來，累積呈現。一個細微的變化，就誕生了一個時代。

信任背書

一年半前，煙煙開始注冊并認證騰訊微博，她是中國鐘表收藏協會會員、珠寶玩家。閑暇時，煙煙會在微博上分享關于鐘表的品牌信息與新款資訊，解答身邊好友關于鐘表的疑問，對一些陌生網友提出的問題后也會直接做出回答。這一切就像在平常生活中所做得一樣，非常自然，一些新的朋友在這個過程中不斷結識。

在淘寶上，煙煙還有自己的網店，平時幫朋友購買一些名貴手表珠寶等，她沒有想到微博和淘寶店之間會有什么聯系，也不曾這么想過。

不過，一段時間后，令煙煙意想不到的事情發生了。2013年2月（春節）后，煙煙突然留意到自己網店的銷售增加了，僅春節后的一個半月內，就分別有20位用戶請她幫忙采購了浪琴手表，8位用戶采購了歐米茄，3只勞力士，2只更高檔次的名貴手表，及大量施華洛世奇產品，后者實在太多，她沒有去做統計。這些增加的用戶有一個共同的特點——都來自微博。

在煙煙的故事中，我們能留意到幾個關鍵信息：時間的延續、細心互動、專業、品牌。如果再細看，會發現這些信息都在指向信任的建立。互動中，煙煙通過自己的專業、耐心解答，贏得了更多聽眾粉絲的信任，盡管沒有做廣告，但用戶依然選擇了在她的網店采購奢侈名貴的商品。

在今天，微博與微信的崛起，將大部分用戶卷入其中，社交網絡已然成為人們不可回避的生活方式，其中還包括QQ空間、開心網、人人網等。一個顯著現象，是公眾社交賬號與自媒體大規模興起，帶來了信息流動與傳播的巨大改變，也帶來了新的呈現形式與使用方式。在社交網絡中，用戶將自己喜歡的音樂、文章、視頻、應用、照片等分享或發布在自己的賬號里，業界又因此將海量的用戶、流量、注意力和收入從社交網絡中帶走。