時(shí)至今日，開放的京東已經(jīng)把“618”儼然打造成為全民品質(zhì)購(gòu)物的符號(hào)。在又一年全民年中購(gòu)物狂歡季即將來臨之際，LVHM旗下泰格豪雅&真力時(shí)中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)王麟，期待古老而傳統(tǒng)的瑞士腕表，在奢侈品電商化道路上能和京東一起，用另一種新的溝通和展現(xiàn)方式，帶給消費(fèi)者經(jīng)典的瑞表體驗(yàn)。
從誕生起就作為貴族奢侈品的腕表，在瑞士是代代相傳的精益求精，幾乎數(shù)得上的品牌都是“百年老字號(hào)”。作為消費(fèi)者心目中的鐘表圣地，瑞士腕表承載的不僅僅是品牌和產(chǎn)品，更有文化和體驗(yàn)。用王麟的話說，腕表幾乎是唯一的不太可能貶值的機(jī)械產(chǎn)品，它是消費(fèi)者品味提升和物質(zhì)富足之后，最后一個(gè)需要奢侈品裝飾的細(xì)節(jié)。
包括泰格豪雅在內(nèi)的奢侈品大牌們，曾經(jīng)高高在上、遠(yuǎn)離電商，然而情懷也耐不住“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)疲軟、用戶消費(fèi)習(xí)慣快速向線上遷徙”的現(xiàn)實(shí)。作為瑞表行業(yè)第一個(gè)吃螃蟹的泰格豪雅，早在2015年就在京東開設(shè)其在中國(guó)的第一家網(wǎng)絡(luò)旗艦店。自此，泰格豪雅，以及其同屬于LVMH集團(tuán)的真力時(shí)，都開啟了電商化模式，使得百年老店在新的消費(fèi)環(huán)境下順勢(shì)而為，重新煥發(fā)出了新的生機(jī)。
一款瑞士鐘表文化與互聯(lián)網(wǎng)精神的碰撞下的腕表
2017年3月，泰格豪雅與京東聯(lián)合獨(dú)家首發(fā)中超聯(lián)賽特別款腕表，獲得巨大成功。這可以說是一款瑞士鐘表文化與互聯(lián)網(wǎng)精神的碰撞下的腕表。
兩個(gè)月后再次談及這次合作，王麟依舊難掩激動(dòng)，在他看來，這正是泰格豪雅需要的，也只能和京東這樣的平臺(tái)合作，共同影響消費(fèi)者。作為同是中超贊助商的泰格豪雅和京東，這是第一次瑞士腕表品牌和電子商務(wù)的分銷商合作品牌事件，而且這個(gè)時(shí)間點(diǎn)成為泰格豪雅在京東歷史上銷售數(shù)據(jù)的最高點(diǎn)。
眾所周知，在奢侈品領(lǐng)域，瑞士腕表嚴(yán)謹(jǐn)而高冷，悠久的歷史和獨(dú)特的行業(yè)文化業(yè)注定他們?cè)谶x擇電商化的這條路上會(huì)非常謹(jǐn)慎。在從業(yè)超過10年的王麟看來，瑞士腕表這個(gè)行業(yè)是具有一定封閉性的，在泰格豪雅的百年發(fā)展史上，有三件事是不得不提的大事件。
一是泰格豪雅自1860年起，在制表業(yè)上一個(gè)又一個(gè)的發(fā)明和創(chuàng)新，才能奠定今日的瑞表前驅(qū)品牌根基。從“表冠上弦”新系統(tǒng)，徹底拋棄了發(fā)條鑰匙，改寫制表業(yè)歷史；到發(fā)明了制表業(yè)最重要的 “擺動(dòng)齒輪”，極大地推動(dòng)了精確計(jì)時(shí)；再到 1962年，成為第一款進(jìn)入太空的瑞士計(jì)時(shí)品牌，不勝枚舉。二是與生俱來的運(yùn)動(dòng)基因，不論是作為歷史上的奧運(yùn)會(huì)官方計(jì)時(shí)器，還是和英超、德甲、西甲、中超和中國(guó)國(guó)家隊(duì)等等頂級(jí)賽事和團(tuán)隊(duì)的合作。
第三個(gè)就是順應(yīng)奢侈品的電商化趨勢(shì)，“觸電”京東。 “奢侈品和電商的結(jié)合，就是在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，尋找到了一種合適的結(jié)合方式”。“合適”包含了現(xiàn)實(shí)與理想的交融。京東的“品質(zhì)基因”與體驗(yàn)口碑對(duì)正在尋求渠道突破的奢侈品大牌們而言，相逢正當(dāng)時(shí)，除此之外，更能觸發(fā)品牌對(duì)于自身發(fā)展的新動(dòng)力和新思考，這也是泰格豪雅給予京東的更高評(píng)價(jià)，京東對(duì)于品牌而言，已經(jīng)不僅僅是渠道分銷商。
勇于吃螃蟹，百年老店煥發(fā)新生機(jī)
瑞士，這個(gè)國(guó)家95%的腕表用于出口，是當(dāng)之無愧的鐘表王國(guó)。在瑞士腕表品牌內(nèi)部，也是有流派區(qū)別的。不論是以精密、復(fù)雜著稱的瑞系，還是華麗富貴的法系，亦或是堅(jiān)固實(shí)用的德系，能發(fā)展百年，都源于其對(duì)產(chǎn)品“精準(zhǔn)”始終如一的執(zhí)著。正是這份類似于偏執(zhí)狂的堅(jiān)持，如同品牌的DNA一樣，從未改變。
或許也是這份執(zhí)著，讓瑞士腕表曾經(jīng)歷經(jīng)一場(chǎng)不變革就滅亡的陣痛。在上世紀(jì)經(jīng)歷了“石英”危機(jī)之后，瑞士鐘表工業(yè)沒有選擇擁抱新生物，而是決定集中生產(chǎn)高端、奢華手表來。雖然這契合了奢侈品品牌沉淀的腔調(diào)，當(dāng)然，這將意味著零售價(jià)變得更高，也讓一大批瑞表品牌后繼無力。
面對(duì)電商化浪潮，泰格豪雅第一時(shí)間選擇了擁抱新事物的姿態(tài)，因?yàn)樗麄?ldquo;重壓之下無懼色”。這不僅是豪雅自有的品牌精神，更希望把這樣的理念傳遞給消費(fèi)者，共勉！正是因?yàn)橐淮未蔚牟粩喑綐O限和打破規(guī)則，堅(jiān)持創(chuàng)新，無懼重壓，才可以推動(dòng)著品牌突破制表傳統(tǒng)，造出具備真正的競(jìng)技精神和優(yōu)質(zhì)性能的大膽腕表作品，也正式因?yàn)檫@樣，泰格豪雅才可以在當(dāng)今時(shí)代，依然保持自己先鋒制表的品牌特性。
至今王麟依舊清晰的記得，2015年和京東合作的那天，他特意把手機(jī)調(diào)成了靜音，可以預(yù)見，來自線下經(jīng)銷商的伙伴以及同行的幾百條微信，有疑惑，有質(zhì)疑，有擔(dān)心，甚至還有投訴。重壓之下無懼色，泰格豪雅還是義無反顧開始了電商化的吃螃蟹首旅。
然而，和京東的合作帶給品牌的是驚喜。一方面，相對(duì)于原本單一的瑞表銷售渠道，和京東的合作提供了一種新的業(yè)務(wù)模式，也找尋到一條品牌、電商和線下合作伙伴多贏的O2O途徑，線上銷售線下取貨，既有了無限空間的展示，又有線下購(gòu)物體驗(yàn)的完美融合。另一方面，只有京東這樣的平臺(tái)，能和品牌一起，在售前環(huán)節(jié)通力合作，共同影響消費(fèi)者。
奢侈品腕表遇上京東，加持之后的共贏
不得不說，即便是血液里流淌著探險(xiǎn)與創(chuàng)新精神的泰格豪雅，在當(dāng)初選擇京東的時(shí)候，不僅極為謹(jǐn)慎，也還有一定的顧慮和擔(dān)憂。但是，合作之后，正是京東用自身的優(yōu)勢(shì)和服務(wù)對(duì)品牌的有效加持，征服了泰格豪雅，也吸引了更大波的大牌合作。
“我們最初上京東的時(shí)候，其實(shí)是把它當(dāng)做純銷售的一個(gè)平臺(tái)。然而現(xiàn)在和京東的合作，已不只是銷售層面，而是品牌、市場(chǎng)、銷售三者的結(jié)合了。希望未來在品牌層面，以及大數(shù)據(jù)方面，雙方能有更深度和精彩的合作”。是京東讓泰格豪雅知道通過電商平臺(tái)，他們既能做市場(chǎng)，又能做銷售，而且這個(gè)速度轉(zhuǎn)化非常的快，同時(shí)還可以用京東的相關(guān)數(shù)據(jù)去去輔助產(chǎn)品推廣。
泰格豪雅目前約有120家的零售店鋪，經(jīng)銷商包括直營(yíng)覆蓋了不到50個(gè)城市。而中國(guó)適銷泰格豪雅的城市應(yīng)該在150個(gè)，那么還有100個(gè)城市和更多的店鋪，可以依靠京東。毫無疑問，京東如今已經(jīng)成為觸碰目標(biāo)消費(fèi)者最重要和最便捷的途徑之一。
京東一直以來秉承的正品行貨、堅(jiān)持用戶體驗(yàn)和用戶利益為先，這也是泰格豪雅以及其他眾多奢侈品牌、國(guó)際大牌電商化之路的首選京東的原因。從產(chǎn)品的自營(yíng)入倉(cāng)，品牌合作直接采購(gòu)，每一件商品都要經(jīng)過篩查和品控，到企業(yè)基因?qū)?ldquo;品質(zhì)”始終如一的堅(jiān)持，從而逐步積累口碑、消除消費(fèi)者信任障礙。
奢侈品消費(fèi)的關(guān)鍵因素，一是品牌品質(zhì)，二是購(gòu)物體驗(yàn)。不同于普通產(chǎn)品在流通中的倉(cāng)儲(chǔ)和物流，從保持產(chǎn)品的高品質(zhì)，到用戶享有的購(gòu)物體驗(yàn)，品牌自有一套既定的嚴(yán)苛要求，京東立足于自身優(yōu)勢(shì)，將采取多種提升購(gòu)物體驗(yàn)的舉措，充分模擬奢侈品牌購(gòu)物體驗(yàn)。5月6日，京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東在接受采訪時(shí)表示，未來京東為用戶配送高檔商品時(shí)，將采用“白手套服務(wù)”，專業(yè)配送員會(huì)穿著西裝、帶著白手套、開著電動(dòng)汽車，將包裝精美的商品送至消費(fèi)者手中。加之京東作為國(guó)內(nèi)最早布局自建物流的電商企業(yè)，本身自有的龐大優(yōu)質(zhì)的物流體系，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送、211限時(shí)達(dá)急速配送等物流服務(wù)，這對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)的不斷提升具有強(qiáng)大的加碼作用。無論是單品管理還是消費(fèi)體驗(yàn)，向奢侈品標(biāo)準(zhǔn)的無限靠攏，定將使京東成為眾多奢泰格豪雅們擁抱電商之路上越來越重要的合作伙伴。
正如今年的618，京東在玩法上的轉(zhuǎn)變，預(yù)示著由渠道商向零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商角色的轉(zhuǎn)變。京東在未來零售中的全新定位，對(duì)于泰格豪雅們來說也是期待已久的。京東將更看重與不同合作伙伴之間的價(jià)值協(xié)同，無論是物流、營(yíng)銷、金融還是數(shù)據(jù)，全面開放，通過協(xié)同產(chǎn)生1+1>2的效應(yīng)，和品牌一起，與消費(fèi)者共舞。
重壓之下無懼色，除了泰格豪雅自身的新玩法，京東也會(huì)協(xié)同整合全站資源，更向銷售的前端靠近，多品牌聯(lián)動(dòng)，這對(duì)于消費(fèi)者而言，顯而易見更有趣也更值得期待。
